Kjøpsbetingelser
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra Fotolab HFS Trykk (drevet av Hjerte for Sandnes) til forbrukere via vår nettbutikk lab.hfstrykk.no.
Betingelsene gjelder for alle kjøp der ikke annet er skriftlig avtalt.
1. Partene
Selger:
Fotolab HFS Trykk
(drevet av Hjerte for Sandnes)
Adresse: Hoveveien 9, 4306 Sandnes
E-post: post@hfstrykk.no
Telefon: 406 25 222
Org.nr.: 916 689 144
Nettside: lab.hfstrykk.no
Kjøper:
Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.
2. Bestilling og avtale
En bindende kjøpsavtale er inngått når bestillingen er registrert i vår nettbutikk.
Når du bestiller, mottar du automatisk en ordrebekreftelse på e-post. Les alltid gjennom denne for å kontrollere at alle opplysninger er korrekte.
Dersom det skulle forekomme skrive- eller systemfeil på nettsiden (f.eks. feil pris eller lagerstatus), forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen eller rette feilen.
3. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via:
-
Klarna (kort, faktura eller delbetaling)
-
Stripe (kortbetaling)
-
PayPal
Betalingen gjennomføres via sikre og krypterte systemer.
Ved kjøp med faktura gjennom Klarna gjelder deres egne vilkår for kreditt og fakturabetaling.
4. Pris
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.).
Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises i kassen før du fullfører bestillingen.
5. Produksjon og levering
Mange av våre produkter lages på bestilling.
Produksjonstiden er normalt 1–5 virkedager, og deretter kommer frakttid med Posten/Bring (2–5 virkedager).
Du kan også velge “Hent i butikk” hos Hjerte for Sandnes / Fotolab HFS Trykk.
Vi sender deg e-post eller SMS når ordren er klar for henting.
Fraktkostnader vises i kassen før bestilling.
Les mer på vår side Frakt og levering.
6. Angrerett og retur
Etter angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget spesielt for deg – som fotoprodukter, trykk på tekstil, bilder, eller andre varer med personlig motiv.
Dette følger av angrerettloven §22 bokstav c.
Dersom du angrer på kjøpet av en vare som ikke er personlig tilpasset, må du gi oss beskjed innen 14 dager.
Du kan bruke standard angrerettskjema fra Forbrukerrådet
Retur skjer for kjøpers regning, med mindre annet er avtalt.
Varene må returneres i samme stand som ved mottak.
7. Reklamasjon
Dersom det oppstår feil eller mangler ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsretten gjelder i to år, og opptil fem år for varer ment å vare vesentlig lenger.
Ved feil, mangler eller transportskade ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@hfstrykk.no
og beskrive problemet. Legg gjerne ved bilde av varen.
Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi returkostnader og sender ny vare uten ekstra kostnad.
8. Forsinkelse og manglende levering
Dersom vi ikke kan levere innen avtalt tid, vil du bli varslet.
Du har da rett til å heve kjøpet uten kostnad dersom du ikke ønsker å vente på varen.
Dersom du allerede har betalt, refunderes beløpet innen 7 virkedager.
9. Ikke hentede pakker
Pakker som ikke hentes innen fristen returneres til oss.
For uavhentede pakker som ikke er avbestilt, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for frakt og håndtering (typisk kr 150).
10. Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
Les mer i vår Personvernerklæring.
11. Tvister og lovvalg
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
Dersom partene ikke blir enige, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.
Norsk lov gjelder for alle kjøp gjennom vår nettbutikk.
12. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om kjøp, levering eller reklamasjon, kontakt oss gjerne: